Unsere Lieferungen erfolgen in die folgenden Länder:
Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Österreich, Niederlande, Belgien, Portugal, Irland, Kroatien, Polen, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien,
Slowakei, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Australien und andere Nicht-EU-Länder,

SONDER- ODER NICHT VORGESEHENE LIEFERUNGEN
Für Lieferungen, die nicht von diesen Bedingungen abgedeckt sind (z. B. abgelegene Orte oder Unternehmenssendungen),
kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter help@betbrothers.it für ein individuelles Angebot.

Die Lieferzeiten variieren je nach geografischem Standort.
Im Einzelnen:

LIEFERUNGEN IN ITALIEN (EINSCHLIESSLICH INSELN)
Lieferzeit: 2–5 Werktage (Inseln inbegriffen, mit möglicher Verlängerung um 1–2 Tage)

LIEFERUNGEN EUROPÄISCHE UNION – ZONE 1 (Frankreich, Deutschland, Spanien, Österreich, Niederlande, Belgien)
Lieferzeit: 4–8 Werktage

LIEFERUNGEN EUROPÄISCHE UNION – ZONE 2 (Portugal, Irland, Kroatien, Polen, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Slowakei)
Lieferzeit: 5–10 Werktage

LIEFERUNGEN – SCHWEIZ
Lieferzeit: 3–5 Werktage

LIEFERUNGEN – VEREINIGTES KÖNIGREICH (UK)
Lieferzeit: 5–8 Werktage

LIEFERUNGEN AUSSERHALB DER EU (USA, Kanada, Australien usw.)
Lieferzeit: 6–12 Werktage

SONDER- ODER NICHT VORGESEHENE LIEFERUNGEN
Für Sendungen, die nicht unter diese Bedingungen fallen (z.B. abgelegene Orte oder Geschäftssendungen),
kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter info@hssc.it für ein individuelles Angebot.

Sobald die Bestellung in den Bearbeitungsstatus übergeht und somit bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
In besonderen Fällen bitten wir Sie jedoch, unseren Kundendienst auf der Hilfeseite oder direkt unter help@betbrothers.it zu kontaktieren, der die Situation beurteilen und Ihnen Unterstützung zukommen lassen wird.

Die Versandkosten variieren je nach geografischem Standort.
Im Einzelnen:

VERSAND INNERHALB ITALIENS (EINSCHLIESSLICH INSELN)
Kosten: EUR 7,50 für Bestellungen unter EUR 100,00
Kostenloser Versand für Bestellungen ab EUR 100,00
Lieferzeit: 2–5 Werktage (einschließlich Inseln, mit einer möglichen Verlängerung von 1–2 Tagen)

VERSAND INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION – ZONE 1 (Frankreich, Deutschland, Spanien, Österreich, Niederlande, Belgien)
Kosten: EUR 14,90
Lieferzeit: 4–8 Werktage

VERSAND INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION – ZONE 2 (Portugal, Irland, Kroatien, Polen, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien,
Slowakei)
Kosten: EUR 19,90
Lieferzeit: 5–10 Werktage

VERSAND – SCHWEIZ
Kosten: EUR 19,90
Lieferzeit: 3–5 Werktage
Eventuell anfallende Steuern oder Zollgebühren gehen zulasten des Empfängers.

VERSAND – VEREINIGTES KÖNIGREICH (UK)
Kosten: EUR 29,90
Lieferzeit: 5–8 Werktage
Eventuell anfallende Steuern oder Zollgebühren gehen zulasten des Empfängers.

VERSAND AUSSERHALB DER EU (USA, Kanada, Australien, etc.)
Grundkosten: ab EUR 34,90
Lieferzeit: 6–12 Werktage
Steuern und Zollgebühren, falls zutreffend, gehen zulasten des Empfängers.

SONDERVERSAND ODER NICHT VORGESEHENE VERSANDARTEN
Für Sendungen, die nicht von diesen Bedingungen abgedeckt sind (z. B. abgelegene Orte oder Firmenversand),
kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter info@hssc.it für ein individuelles Angebot.

HINWEISE
Die Schwellenwerte für den kostenlosen Versand gelten für den Bestellwert nach Abzug etwaiger Rabatte.
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf dem Zielland berechnet.

Wir setzen uns täglich dafür ein, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben wollen, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun.

Um die Rückgabe anzufordern:
- füllen Sie das Kontaktformular im Bereich „Hilfe“ der Website aus, oder
- schreiben Sie direkt an help@betbrothers.it;
- fügen Sie Fotos des Produkts und eine detaillierte Beschreibung des Rücksendegrundes bei, damit wir eine erste Einschätzung des Falls vornehmen können.

Rücksendungen aus persönlichen Gründen:
- Werden akzeptiert, wenn das Produkt unversehrt, in der Originalverpackung und vollständig mit allen Komponenten des Pakets ist;
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde;
- Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir eine (teilweise oder vollständige) Rückerstattung vornehmen, sofern das Produkt den Anforderungen entspricht.

Rücksendungen aufgrund von beschädigten oder nicht konformen Produkten:
- Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler oder eine Beschädigung bei der Ankunft aufweist, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten;
- Nach der Überprüfung erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder, falls gewünscht, ein Austausch des Artikels.

Rückgabeanträge, die mehr als 30 Tage nach Lieferung eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, nicht zur Rückgabe angenommen werden.

Eine Rückerstattung ist in Fällen vorgesehen, in denen ein Fabrikationsfehler, eine Fehlfunktion oder eine Nichtkonformität des Produkts, die auf unsere Produktion zurückzuführen ist, festgestellt wird.
Es ist auch möglich, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung zu beantragen, jedoch nur, wenn der Artikel neuwertig, unbenutzt und vollständig mit der Originalverpackung ist.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst auf der Support-Seite oder direkt unter web@betbrothers.it, fügen Sie Fotos und/oder Beschreibungen bei, die das Problem dokumentieren. Nach den notwendigen Überprüfungen werden wir Ihnen Anweisungen zu den Rückerstattungsmodalitäten und -fristen geben.

Alle unsere Produkte sind nickelfrei, mit Ausnahme derjenigen aus Edelstahl, wie der SilverPlus-Kollektion, dem ChefGrill BBQ-Grill, den Mixing Bowls und dem Diuttidì-Besteck.
Hochwertiger Edelstahl AISI 304 enthält von Natur aus einen Nickelanteil: Dieses Element verleiht dem Material Korrosionsbeständigkeit, Langlebigkeit und Glanz.

Ausnahmen bilden jedoch:
- Die SilverPlus-Pfanne mit Excalibur Wabenbeschichtung;
- Die gesamte Excalibur-Edelstahlkollektion.
Dies ist dank der Excalibur Waben-Antihaftbeschichtung möglich, die den direkten Kontakt mit Nickel vollständig eliminiert.

Alle anderen Kollektionen aus Eisen, Kupfer oder Aluminium sind vollständig nickelfrei. Sie können also bedenkenlos alle Produkte der folgenden Kollektionen kaufen:
- NeroSteel (Eisen);
- BeSteel (Eisen),
- DiamondTin (Kupfer);
- BeWood (Olivenholz);
- MarmoPlus (Aluminium).

FB Kitchenware akzeptiert eine breite Palette von Zahlungsmethoden, um seinen Kunden maximalen Komfort und Sicherheit beim Einkauf zu bieten. Zahlungen können per Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express und andere gängige internationale Karten), Banküberweisung und andere elektronische Zahlungssysteme erfolgen. Um ein einfaches und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, akzeptieren wir auch Zahlungen über Apple Pay, PayPal, Google Pay und andere gängige digitale Ratenzahlungssysteme wie Klarna. Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Plattformen abgewickelt, um den vollständigen Schutz der persönlichen und finanziellen Daten unserer Kunden zu gewährleisten.

Ja, im FB Kitchenware Online-Shop können Sie mit Klarna einkaufen.

Wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice auf der Hilfeseite oder direkt unter help@betbrothers.it zu wenden.
Wir bitten Sie, klare Fotos beizufügen, die den Schaden zeigen, damit wir die Meldung schnell prüfen und Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten können: Produktaustausch oder Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen.

Im Falle von Fabrikationsfehlern oder Funktionsstörungen, die auf unsere Produktion zurückzuführen sind, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst auf der Support-Seite oder direkt an web@betbrothers.it zu wenden.
Um uns bei der bestmöglichen Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, bitten wir Sie, Fotos und/oder Beschreibungen des festgestellten Mangels zur Verfügung zu stellen. Nach den erforderlichen Prüfungen werden wir Sie über die Bedingungen für den Ersatz oder die Rückerstattung informieren.

FB Kitchenware verfügt über internationale Zertifizierungen, die die Sicherheit, Qualität und Konformität seiner Produkte mit den strengsten Vorschriften gewährleisten:

Whitford-Zertifizierung: Diese Zertifizierung bestätigt, dass die von FB Kitchenware verwendeten Antihaftbeschichtungen die Anforderungen der US-amerikanischen Food and Drug Administration (FDA) für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln vollständig erfüllen. Whitford ist weltweit für die hohen Standards und die Zuverlässigkeit seiner Beschichtungen bekannt.

CSI-Zertifizierung: Ausgestellt vom renommierten europäischen Zentrum für Verhaltenszertifizierung und -analyse, stellt sie sicher, dass alle FB Kitchenware Utensilien die geltenden Vorschriften für den Lebensmittelkontakt erfüllen. Sie garantiert Produkte, die frei von Kontaminationen und schädlichen Substanzen sind.

SGS-Zertifizierung: Erhalten von SGS, einem weltweit führenden Unternehmen in der Produktprüfung und -zertifizierung, bestätigt sie durch strenge Tests die Sicherheit und das Fehlen schädlicher Substanzen in den verwendeten Materialien. Sie bestätigt, dass die Utensilien die internationalen Standards für Lebensmittelsicherheit vollständig erfüllen.

Diese Zertifizierungen gewährleisten den Kunden sichere, zuverlässige und qualitativ hochwertige Produkte.