Conditions générales de vente
Qui sommes-nous
Le présent site e-commerce est exploité par BetBrothers Srl, TVA intracommunautaire IT02375050065.
Pour toute information, demande d’assistance ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Comment acheter
Acheter sur FB Kitchenware est simple : ajoutez les produits à votre panier, finalisez votre commande et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande incomplète, incorrectement renseignée ou dont le paiement n’a pas pu être vérifié.
Prix et disponibilité
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement ; toutefois, dans de rares cas, un décalage peut survenir entre le stock réel et les informations affichées sur le site. Si un produit n’est plus disponible après l’achat, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.
Expédition et livraison
Les expéditions sont effectuées par FedEx en Italie ainsi que dans les pays desservis par le transporteur.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la période de l’année. Les éventuels retards dus au transporteur, aux conditions météorologiques ou à des circonstances indépendantes de notre volonté ne peuvent être imputés à BetBrothers Srl.
Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre expédition.
Modes de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du passage de commande, notamment les cartes bancaires, PayPal et les autres solutions disponibles sur le site.
Le montant est autorisé ou débité au moment de la confirmation de la commande.
Droit de rétractation
Si vous effectuez votre achat en tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur revente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à BetBrothers.
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, en joignant des photographies et votre numéro de commande.
Après vérification, nous procéderons, à notre discrétion, au remplacement du produit ou à son remboursement.
Garantie légale
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation en vigueur.
En cas de défaut de conformité, le client bénéficie des recours prévus par la loi applicable.
Facturation pour les entreprises et professionnels
Si vous souhaitez recevoir une facture électronique, veuillez renseigner lors du passage de commande :
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La raison sociale
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Le numéro de TVA
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Le code destinataire (Codice Destinatario) ou l’adresse PEC
Ces informations doivent être fournies avant la validation définitive de la commande.
Utilisation correcte des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et aux conditions d’utilisation prévues.
BetBrothers Srl ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée, de modifications non autorisées ou d’un usage non conforme aux indications fournies.
Expéditions internationales
Pour les commandes expédiées hors d’Italie, des droits de douane, une TVA locale ou d’autres taxes applicables dans le pays de destination peuvent être exigés.
Ces frais restent à la charge du destinataire.
Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle prévue par la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.
Il est également possible d’utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :
