Nous effectuons des livraisons vers les pays suivants : Italie, France, Allemagne, Espagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Portugal, Irlande, Croatie, Pologne, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Slovaquie, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie et autres pays hors Union européenne. LIVRAISONS SPÉCIALES OU NON PLANIFIÉES : Pour les livraisons non couvertes par ces conditions (par exemple, les zones reculées ou les livraisons aux entreprises), veuillez contacter notre service client à l’adresse help@betbrothers.it pour obtenir un devis personnalisé.

Les délais de livraison varient en fonction de la situation géographique. Plus précisément : LIVRAISONS VERS L’ITALIE (ÎLES COMPRISES) Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés (îles comprises, avec possibilité de prolongation de 1 à 2 jours) LIVRAISONS VERS L’UNION EUROPÉENNE – ZONE 1 (France, Allemagne, Espagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique) Délais de livraison : 4 à 8 jours ouvrés LIVRAISONS VERS L’UNION EUROPÉENNE – ZONE 2 (Portugal, Irlande, Croatie, Pologne, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Slovaquie) Délais de livraison : 5 à 10 jours ouvrés LIVRAISONS – SUISSE Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés LIVRAISONS – ROYAUME-UNI Délais de livraison : 5 à 8 jours ouvrés LIVRAISONS HORS UE (États-Unis, Canada, Australie, etc.) Délais de livraison : 6 à 12 jours ouvrés LIVRAISONS SPÉCIALES OU IMPRÉVUES Pour les livraisons non couvertes par ces conditions (par exemple, zones reculées ou livraisons d’entreprise), veuillez contacter le service client à l’adresse help@betbrothers.it pour obtenir un devis personnalisé.

Une fois la commande traitée et confirmée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

Dans des cas exceptionnels, nous vous invitons à contacter notre service client via la page d'assistance ou directement à l'adresse help@betbrothers.it. Notre équipe évaluera la situation et vous apportera son aide.

Les frais de port varient selon la destination. Plus précisément : LIVRAISONS EN ITALIE (ÎLES COMPRISES) : 8,90 € pour les commandes inférieures à 100,00 €. Livraison gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 100,00 €. Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés (îles comprises, avec possibilité de prolongation de 1 à 2 jours). LIVRAISONS DANS L’UNION EUROPÉENNE – ZONE 1 (France, Allemagne, Espagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique) : 14,90 €. Délai de livraison : 4 à 8 jours ouvrés. LIVRAISONS DANS L’UNION EUROPÉENNE – ZONE 2 (Portugal, Irlande, Croatie, Pologne, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Slovaquie) : 19,90 €. Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés. LIVRAISONS EN SUISSE : 19,90 €. Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés. Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client. EXPÉDITIONS – ROYAUME-UNI (RU) Coût : 29,90 EUR Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du destinataire. EXPÉDITIONS HORS UE (États-Unis, Canada, Australie, etc.) Coût de base : à partir de 34,90 EUR Délai de livraison : 6 à 12 jours ouvrables Les taxes et droits de douane, le cas échéant, sont à la charge du destinataire. EXPÉDITIONS SPÉCIALES OU IMPRÉVUES Pour les expéditions non couvertes par ces conditions (par exemple, zones reculées ou expéditions professionnelles), veuillez contacter le service client à l'adresse help@betbrothers.it pour obtenir un devis personnalisé. REMARQUE Les seuils de livraison gratuite s'appliquent à la valeur de la commande nette de toute réduction. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination.

Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour effectuer une demande de retour : - remplissez le formulaire de contact dans la section Aide du site, ou - écrivez directement à help@betbrothers.it ; - joignez des photos du produit et une description détaillée du motif du retour, afin que nous puissions procéder à une première évaluation. Retours pour raisons personnelles : - sont acceptés si le produit est intact, dans son emballage d'origine et complet avec tous ses accessoires ; - les frais de retour sont à la charge du client ; - après réception et inspection du produit, nous procéderons à un remboursement (partiel ou total) si le produit est conforme. Retours pour produits endommagés ou non conformes : - si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé à la réception, nous prendrons en charge les frais de retour ; - après inspection, un remboursement intégral sera effectué ou, si vous le préférez, un remplacement du produit sera proposé. Les demandes de retour soumises plus de 30 jours après la livraison ne pourront pas être acceptées. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits présentant des signes d'utilisation ne peuvent être retournés.

Les remboursements sont possibles en cas de défaut de fabrication, de dysfonctionnement ou de non-conformité du produit due à notre processus de fabrication. Vous pouvez également demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, à condition que celui-ci soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client via la page d'assistance ou directement à l'adresse help@betbrothers.it, en joignant des photos et/ou une description du problème. Après vérification, nous vous communiquerons la procédure et le délai de remboursement.

L'acier inoxydable AISI 304 de haute qualité contient naturellement un pourcentage de nickel : c'est en fait cet élément qui confère au matériau sa résistance à la corrosion, sa durabilité et sa brillance.

FB Kitchenware accepte un large éventail de modes de paiement afin d'offrir à ses clients un maximum de confort et de sécurité lors de leurs achats. Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et autres grandes cartes internationales) et autres systèmes de paiement électronique. Pour une expérience simple et fluide, nous acceptons également les paiements via Apple Pay, PayPal, Google Pay et d'autres systèmes de paiement numérique populaires tels que Klarna. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées et fiables afin de garantir la protection intégrale des données personnelles et financières de nos clients.

Oui, sur le site e-commerce FB Kitchenware, vous pouvez effectuer des achats via Klarna.

Si le produit est endommagé à la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client via la page d'assistance ou directement à l'adresse help@betbrothers.it. Merci de joindre des photos nettes montrant les dommages afin que nous puissions rapidement vérifier votre réclamation et vous proposer la solution la plus adaptée : remplacement ou remboursement du produit, conformément aux conditions applicables.

En cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement imputable à notre production, veuillez contacter notre service client via la page d'assistance ou directement à l'adresse web@betbrothers.it. Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir des photos et/ou une description du défaut. Après vérification, nous vous informerons des modalités de remplacement ou de remboursement, conformément aux conditions applicables.

FB Kitchenware possède des certifications internationales garantissant la sécurité, la qualité et la conformité de ses produits aux réglementations les plus strictes : Certification Whitford : Cette certification atteste que les revêtements antiadhésifs utilisés par FB Kitchenware sont entièrement conformes aux exigences de la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis en matière de contact alimentaire direct. Whitford est mondialement reconnue pour l’excellence et la fiabilité de ses revêtements. Certification CSI : Délivrée par le prestigieux Centre européen de certification et d’analyse comportementale (ECCA), elle garantit que tous les ustensiles FB Kitchenware sont conformes à la réglementation en vigueur relative au contact alimentaire. Elle garantit des produits exempts de contamination et de substances nocives. Certification SGS : Obtenue par SGS, leader mondial des tests et de la certification de produits, cette certification, obtenue grâce à des tests rigoureux, atteste de la sécurité et de l’absence de substances nocives dans les matériaux utilisés. Elle confirme ainsi que les ustensiles sont entièrement conformes aux normes internationales de sécurité alimentaire. Ces certifications assurent aux clients des produits sûrs, fiables et de qualité supérieure.